Future With Forte

At Rocco Forte Hotels

نحن في فنادق روكو فورتيه ملتزمون بمدّ أفراد فريقنا بالمهارات وبالدعم اللازم لتقديم خدمة لا تُبارى، والأهم من ذلك مساعدتهم على إحراز التقدم في حياتهم المهنية. وفيما يلي بعض الأمثلة القليلة التي توضح طريقة تحقيقنا لذلك: 

تدريب تمهيدي: يحظى كل موظف مبتدئ بترحيب حار من خلال برنامجنا التعريفي الذي يستمر لمدة يومين. ويتعلم أفراد الفريق الجدد عن ثقافة علامتنا التجارية وتاريخ أسرتنا وفنادقنا إلى جانب معلومات محددة عن الفندق الذي يلتحقون به. ويتناولون وجبة في مطعم الفندق ثم يقومون بجولة متكاملة في أنحاء المدينة. 

معايير خدمات العلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية: لقد وضعنا إرشادات واضحة في فنادق روكو فورتيه حول كيفية تقديم خدمة ممتازة، وهي معايير خدمات العلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية لأفراد الفريق. 

التدريب الداخلي: لدينا عددٌ من برامج التدريب الداخلي المنتظمة والممتازة لمساعدة أفراد الفريق على التقدم في وظائفهم، فضلاً عن اكتشاف مواهب جديدة. هل يطيب لكم تذوّق النبيذ؟ هل ترغبون في تعلم الحياكة؟ أو هل ترغبون في بعض النصائح حول كيفية تذكر أسماء ضيوفنا؟ 

تدريب متخصص: نحن نعمل مع عدد من المدرّبين الخارجيين ممّن يقدمون دورات تدريبية عالمية. كما نوفر تدريبات مبتكرة وضعتها مدرسة الحياة "The School of Life"، وهي مؤسسة ثقافية تقدم أنشطة للتعلم وأفكار مختلفة للتأثير إيجابياً على أسلوب حياتنا مثل كيفية التصرف طبيعياً وكيف تستطيع فهم أنواع مختلفة من الأشخاص. 

برنامج القيادة: نحن نقدم لقادتنا المستقبليين برنامج تنموي خاص جدًا، فنحن ملتزمون بتنميتهم وتطويرهم داخل شركتنا. 

برنامج تبادل الوظائف والأدوار: نوفر فرص زيارة للأقسام والإدارات المختلفة، وزيارات إلى فنادق روكو فورتيه الأخرى، لنساعد أفراد الفريق على تنمية مجموعة مهاراتهم، والتعرف على زملائهم، وفتح مزيد من الأبواب والفرص أمامهم. 

تطبيق خطِّط لمستقبلك: هو أحد الحلول التدريبية والتطور الوظيفي المبتكرة من قبل فنادق روكو فورتيه. وتطبيق الهواتف الذكية هذا يسمح لأفراد الفريق بالدخول إلى خريطة وظيفية تعرض جميع المسارات المهنية المتاحة لهم ما بعد أدوارهم الحالية في فنادق روكو فورتيه - والتدريبات المطلوبة لتحقيق التقدم الوظيفي. ويمكنهم أيضاً تحديد الأهداف المهنية، والاطلاع على المحتوى التدريبي ذي الصلة، وتلقّي مشورة وظيفية على مدار الساعة طوال اليوم من موجِّهين مهنيّين مدرّبين بشكل خاص. ويُعد هذا التطبيق من التقنيات الثورية في الحقل الفندقي. 

ونحن نحب أيضاً أن نقدم لأفراد فريقنا أفضل المزايا. فيمكنكم أن تتوقعوا كأفراد في فريق فنادق روكو فورتيه ما يلي:

  • رحلات إلى أي فندق من فنادقنا العشر بتكلفة تبدأ من 25 جنيهاً استرلينياً/ 36 يورو في الليلة.
  • خصم بقيمة 50% في جميع منافذ الأطعمة والمشروبات.
  • تخفيضات في بعض منتجعات روكو فورتيه الصحية.
  • جوائز فنادق روكو فورتيه السنوية، إلى جانب جوائز الفنادق الشهرية، ونظام النقاط الفندقي الخاص.
  • مزايا الرعاية الصحية.
  • الحفلات نصف السنوية لأفراد الفريق.
  • حفلات أعياد الميلاد الشهرية لأفراد الفريق.
  • أيام مخصصة للاستمتاع بالمنتجعات الصحية إلى جانب اليوغا وأنشطة اللياقة البدنية الأخرى.
  • وجبات مجاناً في المقاصف (الكانتين) المخصصة لأفراد الفريق.
  • توفير وتنظيف زيّ العمل.
  • تخفيضات خاصة في المدينة التي تعملون فيها.

وخدمات كثيرة أخرى...