ضمان أفضل الأسعار

احجز عبر الإنترنت في فنادق روكو فورت، ونحن نضمن لك أفضل الأسعار. إذا عثرت على عرض أفضل متاح على أحد المواقع الأخرى، فسوف نمنحك نفس الخصم بالإضافة إلى تخفيض إضافي بنسبة 10%.

الإجراءات

1. احجز غرفة أو جناح من خلال الموقع الالكتروني لفنادق روكو فورت www.roccofortehotels.com ، أو أي موقع رسمي آخر لفنادق روكو فورت.

2. إذا استطعت العثور على عرض أقل سعرًا بعد قيامك بالحجز خلال 24 ساعة لنفس الفندق، ونفس طراز الغرفة، والمشتملات، وتواريخ الإقامة، وشروط الدفع، فقم من فضلك بالضغط على الشعار الخاص بضمان أفضل الأسعار، أو تفضل بزيارة الرابط www.roccofortehotels.com/company/best-rate-guarantee/ وقدم شكواك. يجب أن تقدم الشكاوى خلال 24 ساعة من ميعاد الحجز الأصلي.

3. إذا كان السعر الأقل الذي عثرت عليه تنطبق عيه شروط سياسة ضمان أفضل الأسعار، وتم تطبيق كافة الشروط والأحكام، فستقوم فنادق روكو فورت بمنحك نفس السعر المخفض وتمنحك تخفيضًا إضافيًا يصل إلى 10%. 

لتقديم شكواك، اتبع الخطوات الثلاثة السهلة التالية:

1.قم بتأكيد الحجز من خلال الموقع www.roccofortehotels.com .
2. تفضل بقراءة الشروط والأحكام، ثم سجل شكواك عن طريق عملية الاشتراك عبر البريد الالكتروني الموضحة في هذه الصفحة، أو عبر الموقع www.roccofortehotels.com/company/best-rate-guarantee/ .
3. سيقوم الفندق بالتأكد من الشكوى خلال 24 ساعة عمل*، وذلك للتأكد من موافقتها للشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا تم التأكد من صحة الشكوى، سيقوم الفندق بتعديل الحجز بناءً على السعر الجديد وسيتم تأكيد حجزك.

راسلنا على بريدنا الالكتروني: rateguarantee@roccofortehotels.com

الشروط والأحكام

تضمن لك فنادق روكو فورتيه أفضل الأسعار المتاحة على الانترنت وذلك من خلال موقعها الالكتروني www.roccofortehotels.com (وأيضًا من خلال المواقع الرسمية الأخرى لفنادق روكو فورتيه) للحجز في جميع فنادق روكو فورتيه، وذلك استنادًا للشروط والأحكام التالية:

1. يجب أن يتم الحجز الأصلي من خلال الموقع الالكتروني www.roccofortehotels.com أو أحد المواقع الرسمية الأخرى التي تديرها فنادق روكو فورتيه.
2. يجب أن يتم العثور على العرض الأقل سعرًا وتقديم الشكوى خلال 24 ساعة من ميعاد الحجز الأصلي.
3. يتم تطبيق سياسة ضمان أفضل الأسعار على العروض المعلنة والمتاحة فقط، والتي يمكن مشاهدتها والحجز بناءً عليها بدون أية قيود أو حاجة لوجود عضوية.
4. يجب أن يكون العرض الأقل سعرًا الذي تم العثور عليه مطابقًا تمامًا لمواصفات الحجز الذي قمت به، بأن يكون لنفس الفندق، ونفس طراز الغرفة، ونفس المشتملات، ونفس تواريخ الإقامة، ونفس مواصفات العرض. يجب أيضًا أن تتطابق سياسة إلغاء الحجز وكافة الشروط والأحكام الأخرى.
5. ستقوم فنادق روكو فورتيه بالتأكد من شكوى العرض الأقل سعرًا خلال 24 ساعة ساعة عمل* من ميعاد تقديم الشكوى. *سيتم التعامل مع الشكاوى من يوم الاثنين إلى الجمعة، خلال الفترة من التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً.
6. ستتم المقارنة بين الأسعار خالصة من الضرائب والهبات وأية رسوم أخرى خاصة بسعر الغرفة، أما العرض الأقل سعرًا فيجب أن يكون ما زال متاحًا في ذات وقت فحص الشكوى. لا يشمل الضمان اختلاف الأسعار الناتج عن تقلبات أسعار الصرف و/ أو الاختلاف في أسعار صرف العملات.
7. في حالة كون الشكوى متعلقة بالإقامة لأكثر من ليلة، ستتم عمل المقارنة بين إجمالي تكلفة الغرفة المعلنة على الموقع الالكتروني www.roccofortehotels.com وبين إجمالي تكلفة الغرفة التي يقدمها الموقع الالكتروني الآخر.
8. تعتبر سياسة ضمان أفضل الأسعار على الانترنت لاغية في حال منع القانون لذلك، ولفنادق روكو فورتيه الحق في تعديل أو إلغاء سياستها لأفضل الأسعار في أي وقت دون إنذار مسبق.
9. لفنادق روكو فورتيه كامل الحق في تقرير صحة أي شكوى من عدمها، ويشمل ذلك تقرير ما إذا كان العرض الأقل سعرًا الذي تم العثور عليه متاحًا بالفعل أم لا، وإذا ما كانت الشكوى تتفق مع كافة الشروط والأحكام، وفي حالات النزاع، يكون لفنادق روكو فورتيه القرار الأخير.