Über die Jahre hat die Familie Forte viele private Anlässe im Hotel Amigo in Brüssel gefeiert. Damit bot das Hotel auch den perfekten Rahmen für dieses exklusive Event. Für die teilnehmenden Veranstaltungsplaner stellte die Wahl zugleich eine Gelegenheit dar, die lebhafte und kulturell attraktive Stadt erstmalig zu erkunden oder sie besser kennenzulernen.

Der alljährliche M&E Showcase ist jedoch so viel mehr als eine Gelegenheit für Ortserkundungen. Das Event bringt wichtige Kunden und das Rocco Forte-Team zusammen; darunter Rocco und Charles Forte, das Senior Sales Team, Brand und Marketing sowie Vertreter aller Häuser. Es ist eine Gelegenheit, einander zuzuhören, voneinander zu lernen und sicherzustellen, dass Rocco Forte Hotels den Anforderungen der sich ständig weiterentwickelnden Eventbranche auch zukünftig gerecht wird.

Neben immersiven Programmpunkten standen Thinktank-Sitzungen zum Thema Marketing, ESG und Gruppenstrategie auf der Agenda. „Es geht nicht darum, etwas zu predigen oder zu verkaufen, sondern zuzuhören und das Feedback unserer Kunden bei unserer Meeting- und Event-Strategie zu berücksichtigen. Wir haben unsere Gruppenabteilung basierend auf dem Feedback aus früheren Showcase-Events umstrukturiert“, so Charla Forinton, Director of Global Sales – Groups.

Zum Beispiel agieren das Sales Team und das Event Operations Team von Rocco Forte Hotels jetzt separat. Nun versucht nicht mehr ein und dasselbe Team, Anfragen entgegenzunehmen und umzusetzen und zugleich alle Veranstaltungen zu planen. Auch wurde das Vorschlagsverfahren für Gruppen und Events überarbeitet und präzisiert. Basierend auf dem Feedback von Teilnehmern des letzten Showcase-Events wurden zudem neue Winter Group Promotions vorgestellt.

Kunden wissen es definitiv zu schätzen, dass sich das Team nicht nur Zeit nimmt, sich ihr Feedback anzuhören, sondern dass es auch umgesetzt wird. „Man scheint wirklich Wert auf unsere Meinung zu legen”, so Penny Noble, Gründerin & CEO von Noble Events mit Sitz in Großbritannien und Dubai. „Es war interessant, sich mit Agenturleitern aus verschiedenen Märkten auszutauschen und voneinander zu lernen. Und es war fantastisch, dass auch Rocco und Charles Forte anwesend waren.“

Der direkte Austausch mit Mitgliedern der Familie Forte war für viele der anwesenden Käufer ein Highlight. „Der Kontakt zu Rocco und Charles Forte hat diesen Trip besonders gemacht. Ihnen liegt wirklich etwas an ihren Kunden und an der Richtung, in die es geht. Ich wusste das sehr zu schätzen. Ich glaube, ich hatte noch nie so viel direkten Kontakt zum Eigentümer einer Hotelmarke wie zu Rocco Forte“, so Kathryn Covello, Program Director des US-Veranstalters Art Horizons International.

Olaf Thiel, Managing Director der deutschen Agentur GPM LiveMarketing, stimmt zu: „Das Abendessen mit Rocco Forte war ein persönliches Highlight. Es war eine völlig neue Erfahrung für mich. Er war wirklich an unserer Meinung interessiert. Wenn ich in Zukunft ein Rocco Forte Hotel für meine Gruppen buche, weiß ich, dass dort auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen wird und dass sich an der Spitze der Brand jemand befindet, der wirklich zuhört.“

Kein Rocco Forte-Event wäre komplett ohne einige besondere Highlights, ausgezeichnetes Essen und Trinken, aber auch die berühmten kleinen Aufmerksamkeiten: darunter eine Playlist mit Songs der letzten 25 Jahre und Champagner auf den Zimmern der Gäste. Weiterhin war die Gruppe zu einem exklusiven Abendessen in den Räumlichkeiten der Peter-Lindbergh-Ausstellung im Espace Vanderborght eingeladen.

Neu beim Showcase 2023 war, dass die Verkaufsgespräche im Speed-Dating-Stil einem erlebnisorientierteren F&B-Konzept gewichen waren. Dies gab den Hotels die Möglichkeit, ihr Angebot auf informellere und einprägsamere Weise zu präsentieren. Das Brown’s Hotel lud zum Afternoon Tea ein, das The Balmoral zu einem Empfang mit Whisky-Cocktails und Dudelsackspielern. Es gab eine Ravioli-Verkostung mit Fulvio Pierangelini, Creative Director of Food der Rocco Forte Hotels, bei der Ravioli aus den unterschiedlichen Regionen der Hotelstandorte von Rocco Forte in Italien präsentiert wurden. Die deutschen Häuser stellten sich mit einem Bier- und Bratwurst-Empfang vor.

„Mir hat das erlebnisorientierte Konzept gefallen, weil es sich dadurch nicht wie eine aggressive Verkaufsveranstaltung angefühlt hat. Jedes Haus hatte die Möglichkeit, sich auf innovative und individuelle Weise vorzustellen. Das war genial und definitiv einprägsamer“, beschreibt Noble seinen Eindruck. Thiel fügt hinzu: „Es war auch großartig, etwas von Brüssel zu sehen. Es war mein erster Besuch und ich war wirklich überrascht. Meine Meinung zu Brüssel hat sich geändert. Mir war nicht klar, wie nett die Stadt eigentlich ist.“