Les séjours découverte sont la grande tendance du secteur actuellement. Les clients privilégient les expériences personnalisées et conçues sur-mesure, plutôt que les visites uniformes et standardisées. Voyager ne consiste plus à cocher la liste des monuments à visiter. L’idée est de s’immerger entièrement et personnellement dans une destination, de s’approprier les lieux et de pouvoir en parler avec passion à son retour.
Autrefois, seuls quelques agents étaient spécialisés dans ce type d’offres, mais aujourd’hui le secteur tout entier s’engouffre dans la brèche ouverte par des géants comme Airbnb et Tripadvisor (entre autres), qui proposent des expériences uniques avec des intervenants locaux passionnés qui veulent partager leurs connaissances avec reste du monde.
Poussés par la génération des millennials qui dispose aujourd’hui de plus de moyens et qui cherche à vivre des expériences concrètes, les voyageurs qui souhaitent « vivre local » sont plus nombreux chaque année. Et comme les baby boomers, lassés des séjours classiques, les voyageurs veulent dorénavant être acteurs plutôt que spectateurs. Les clients potentiels sont à la recherche d’itinéraires et de séjours ultra-personnalisés, adaptés à leurs envies.
Selon l’enquête Skift US Experiential Travel menée en 2017, 69 % des voyageurs seraient prêts à dépenser davantage pour des activités intéressantes plutôt que pour une chambre d’hôtel plus confortable. Ils sont tout autant à affirmer ne pas avoir fait appel à une agence de voyage pour les séjours effectués au cours des 12 mois précédant.
Pour répondre à cette demande en forte croissance, les agents et conseillers doivent faire en sorte de mieux comprendre quelles sont les attentes des clients, et d’y répondre en proposant des activités originales choisies avec soin. Mais comment personnaliser les séjours découverte ?
Il est essentiel de proposer un large éventail d’expériences immersives et si possible absolument uniques, avec un accès exclusif.
Les amateurs d’art veulent pouvoir rencontrer les artistes, ou déambuler dans une galerie privatisée avec le commissaire de l’exposition. Les esprits créatifs veulent découvrir le savoir-faire des artisans, et créer leurs propres souvenirs. Les visiteurs qui viennent pour la première fois souhaitent découvrir les lieux de manière originale, que ce soit à vélo, en scooter, en Segway ou dans un véhicule avec chauffeur. Les amoureux d’architecture apprécient de pouvoir contempler seuls la grandeur d’un opéra à étages, tandis que les curieux aiment satisfaire leur soif de connaissances avec une visite personnalisée des palazzos de Rome, guidés par les aristocrates qui les habitent. Rocco Forte Hotels offre tout cela.
Tous nos établissements proposent des expériences uniques et originales, choisies avec soin. Les hôtes des Forte Suites peuvent ainsi choisir parmi plusieurs expériences culturelles inclues dans leur séjour : visites originales, masterclass ou rencontres en coulisses avec des personnalités influentes. Au Verdura Resort, le concept de personnalisation va encore plus loin. Les hôtes de nos villas sont mis en relation avec leur propre référent local, ou U Canuscituri (le connaisseur), qui pourra leur faire découvrir l’île et sera à leur disposition pour répondre à leurs questions, partager ses connaissances et révéler les secrets les mieux gardés sur la Sicile.
La popularité des séjours découverte ne cesse de croître, et le plus difficile sera de se différencier de la concurrence en renouvelant sans cesse notre catalogue d’expériences. En effet, les voyageurs qui jugent qu’une expérience a dépassé leurs attentes reviendront, en sachant que leur prochain séjour sera tout aussi enrichissant.
