Provision

Wir von Rocco Forte Hotels wissen, dass Reisebüros für unseren Erfolg von grundlegender Bedeutung sind. Deshalb setzen wir bei der Provisionsabwicklung auf Sion und Onyx, zwei verlässliche Anbieter, die einen sicheren, transparenten und schnellen Zahlungsprozess ermöglichen.

Unser Versprechen

Unser Ziel ist es, vereinbarte Provisionszahlungen zügig zu bearbeiten und die gesamte Provisionsabwicklung einfach und reibungslos zu gestalten. Dabei legen wir großen Wert auf eine klare Kommunikation, eine lückenlose Nachverfolgung und verlässliche Zahlungspartner.

So handhaben wir Provisionen 

• Auszahlung aller fälligen Provisionen 
• Provision auf Stornogebühren, die vom Hotel vereinnahmt werden
• Provision auf zusätzliche Übernachtungen, wenn Gäste ihren Aufenthalt verlängern
• Eine klare und transparente Provisionsabwicklung mit verlässlichen Partnern

Sion ist unsere bevorzugte Plattform für die Abwicklung von Provisionszahlungen, weil sie den Prozess für Reisebüros deutlich vereinfacht und optimiert. Die Plattform bietet mehr Transparenz, eine schnellere Bearbeitung und erweitertes Reporting, damit Reisebüros ihre Provisionszahlungen stets im Blick behalten können.

Die wichtigsten Vorteile im Überblick:

• Schnellere Auszahlungen, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bearbeitung, häufig sogar innerhalb weniger Stunden
• Keine Zahlungsgebühren, damit ein größerer Anteil der verdienten Provision bei den Reisebüros ankommt
• Attraktive Wechselkurse für Auszahlungen in Fremdwährungen für einen möglichst hohen Auszahlungsbetrag
• Besserer Überblick über den Zahlungsstatus und den Zahlungsverlauf
• Eine sichere, zentrale Plattform, um Zahlungsinformationen zu verwalten
• Geringerer Verwaltungsaufwand und weniger zahlungsbezogene Rückfragen

Bei Sion registrieren

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Support-Team: https://www.sioncentral.com/contact-us

Onyx ist ein zuverlässiger, globaler Anbieter für die sichere und reibungslose Abwicklung von Provisionszahlungen. Mithilfe der Plattform Onyx CommPay können Reisebüros ihre Provisionszahlungen im Blick behalten, Berichte und Abrechnungen abrufen sowie die Auszahlungsoptionen an ihre eigene Buchhaltung anpassen.

Die wichtigsten Vorteile im Überblick:

Rocco Forte Hotels veranlasst die Auszahlung aller fälligen Provisionen innerhalb von 20 Tagen nach Abreise des Gastes und vertraut dabei auf die langjährige Zusammenarbeit mit Onyx.

Reisebüros können sich einmal im Monat zu einem festgelegten Termin ihre Provisionen gebündelt auszahlen lassen. In diesem Fall wird der Betrag innerhalb von 20 Tagen an Onyx überwiesen, sodass Sie die Zahlung entsprechend Ihrer Buchhaltungsprozesse abrufen können.

Wichtiger Hinweis
Wenn ein Gast seine Buchung direkt beim Hotel storniert, erfassen Sie die Stornierung bitte auch in Ihrem Buchungssystem, damit eventuell anfallende Gebühren korrekt abgerechnet werden können.

Weitere Informationen oder den aktuellen Stand Ihrer Provisionszahlungen finden Sie hier: 

www.payments.onyxcentersource.com

E-Mail: support@onyxcentersource.com

Telefon:
+1 866 531 0170 (USA)
+34 95 503 1400 (alle anderen Länder)

Kann ich die Plattform Onyx weiterhin nutzen?

Ja, wenn Onyx Ihre erste Wahl ist, können Sie auch weiterhin über diese Plattform Ihre Provisionszahlungen erhalten und Ihr Konto dort verwalten.

Wie kann ich mich bei Sion registrieren?

Um Provisionszahlungen von Rocco Forte Hotels über Sion zu erhalten, empfehlen wir allen Reisebüros, sich auf der Plattform zu registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie dort Ihre Empfänger- und Zahlungsinformationen sicher verwalten. Das hilft uns, zukünftige Provisionszahlungen zügig zu bearbeiten.

Klicken Sie einfach auf den Registrierungslink oben, um Ihr Konto zu erstellen.

Wann wird eine Provision ausgezahlt?

Bei Sion erfolgt die Auszahlung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bearbeitung. Bei Onyx erfolgt die Auszahlung in der Regel innerhalb von 20 Tagen nach Abreise des Gastes.

Was geschieht, wenn mein Kunde seine Buchung storniert?

Wenn ein Kunde seine Buchung storniert oder nicht anreist, erhalten Sie von Rocco Forte Hotels eine Provision auf die vereinnahmten Stornogebühren. Wird die Buchung direkt beim Hotel storniert, erfassen Sie die Stornierung bitte auch in Ihrem Buchungssystem, damit eventuell anfallende Gebühren korrekt abgerechnet werden können.

Wie ist das geregelt, wenn mein Kunde seinen Aufenthalt verlängert?

Wenn Ihr Kunde seinen Aufenthalt bei Rocco Forte Hotels verlängert, erhalten Sie für die zusätzlichen Übernachtungen ebenfalls eine Provision. Das gilt auch, wenn der Kunde seinen Aufenthalt nicht über Ihr Reisebüro verlängert hat.

Muss ich eine Rechnung einreichen?

In den meisten Fällen ist keine zusätzliche Rechnungsstellung erforderlich, sofern Ihr Reisebüro bei Sion oder Onyx registriert ist und Sie dort Ihre Zahlungsinformationen hinterlegt haben.

Wo kann ich den aktuellen Stand meiner Zahlungen einsehen?

Auf den Plattformen Sion und Onyx können Sie den aktuellen Stand Ihrer Provisionszahlungen jederzeit einsehen. Dort finden Sie alle relevanten Zahlungsinformationen übersichtlich an einem zentralen Ort.

An wen kann ich mich bei Fragen zur Provisionsabrechnung wenden?

Bei Fragen zu Ihrer Provisionsabrechnung wenden Sie sich bitte an: commission@roccofortehotels.com