Commissioni

In Rocco Forte Hotels riconosciamo il ruolo fondamentale che i consulenti di viaggio svolgono nel nostro successo. Per questo motivo abbiamo scelto di collaborare con due piattaforme di pagamento affidabili, Sion e Onyx, così da garantire un processo di commissione sicuro, trasparente ed efficiente.

Il nostro impegno

Ci impegniamo a elaborare tempestivamente il pagamento delle commissioni dovute, garantendo un'esperienza semplice e lineare attraverso una comunicazione chiara, un monitoraggio completo e partner di fiducia per i pagamenti.

Politica sulle commissioni

• Pagamento di tutte le commissioni dovute.
• Commissioni riconosciute sulle penali di cancellazione incassate dall'hotel.
• Commissioni riconociute sui pernottamenti aggiuntivi in caso di prolungamento del soggiorno.
• Un processo di pagamento chiaro e trasparente, supportato da partner di fiducia per i pagamenti.

Sion è la nostra piattaforma privilegiata per il pagamento delle commissioni, progettata per semplificare e ottimizzare il lavoro dei consulenti di viaggio. La piattaforma offre maggiore visibilità, tempi di elaborazione più rapidi e reportistica avanzata, aiutando le agenzie a gestire i pagamenti con la massima sicurezza.

Vantaggi principali:

• Pagamenti più rapidi, solitamente accreditati entro 24–48 ore dall'elaborazione e spesso in poche ore
• Nessuna commissione di pagamento, per consentire ai consulenti di trattenere l'intero importo dei propri guadagni
• Tassi di cambio competitivi, per massimizzare il valore ricevuto
• Maggiore visibilità sullo stato e sulla cronologia dei pagamenti
• Una piattaforma sicura e centralizzata per la gestione dei dati di pagamento
• Riduzione degli oneri amministrativi e minore necessità di supporto per i pagamenti

Registrati su Sion
Per ulteriori informazioni, contatta il team di supporto tramite: https://www.sioncentral.com/contact-us

Onyx è una piattaforma globale affidabile per il pagamento delle commissioni, che consente ai consulenti di viaggio di ricevere e gestire i pagamenti in modo sicuro ed efficiente. Tramite la piattaforma Onyx CommPay, le agenzie possono monitorare i pagamenti delle commissioni, accedere alla reportistica e scegliere le opzioni di pagamento più adatte ai propri processi contabili.

Vantaggi principali:

• Rocco Forte Hotels corrisponde tutte le commissioni dovute ai consulenti di viaggio entro 20 giorni dalla partenza dell'ospite, avvalendosi della consolidata collaborazione con Onyx.
• Le agenzie possono scegliere di ricevere un unico pagamento mensile delle commissioni in una data stabilita. In questo caso, i fondi verranno inviati a Onyx entro 20 giorni, consentendo di riscuotere il pagamento in linea con i propri processi contabili.

Importante

Se un cliente cancella la prenotazione direttamente con l'hotel, ti invitiamo a registrare l'annullamento anche nel tuo sistema di prenotazione, così da consentire il recupero di eventuali costi applicabili.

Per ulteriori informazioni o per verificare lo stato dei pagamenti delle commissioni, visita il sito:

www.payments.onyxcentersource.com

Email: support@onyxcentersource.com

Telefono:
+1 866 531 0170 (USA)
+34 95 503 1400 (Resto del mondo)

Posso continuare a utilizzare Onyx?

Sì. Se preferisci utilizzare Onyx, puoi continuare a ricevere i pagamenti delle commissioni e a gestire il tuo account tramite la piattaforma Onyx.

Come posso registrarmi su Sion?

Per assicurarsi di disporre della configurazione tecnica necessaria a ricevere i pagamenti delle commissioni da Rocco Forte Hotels tramite Sion, invitiamo consulenti e agenzie di viaggio a registrarsi sulla piattaforma. Una volta completata la registrazione, sarà possibile gestire in sicurezza le informazioni sui beneficiari e i dettagli di pagamento, per garantire che le commissioni future vengano elaborate senza ritardi.

È sufficiente seguire il link di registrazione indicato sopra per creare il proprio account.

Quanto tempo è necessario per ricevere il pagamento delle commissioni?

Con Sion, il pagamento viene solitamente effettuato entro 24-48 ore dall'elaborazione. Con Onyx, il pagamento viene solitamente effettuato entro 20 giorni dalla partenza dell'ospite.

Cosa succede se il mio cliente cancella la prenotazione?

Se il cliente cancella la prenotazione o non si presenta, Rocco Forte Hotels riconoscerà la commissione sulle eventuali penali di cancellazione riscosse. Se la cancellazione viene effettuata direttamente presso l'hotel, si raccomanda di registrare la cancellazione anche nel proprio sistema di prenotazione, così da consentire il recupero degli importi applicabili.

Cosa succede se il mio cliente prolunga il soggiorno?

Se il cliente prolunga il soggiorno, Rocco Forte Hotels riconoscerà la commissione sulle notti aggiuntive, anche se l'estensione non è stata prenotata tramite l'agenzia.

È necessario inviare una fattura?

Nella maggior parte dei casi, non è richiesta alcuna fatturazione aggiuntiva una volta che l'agenzia risulta registrata e i dettagli di pagamento sono stati forniti tramite Sion o Onyx.

Come posso monitorare i miei pagamenti?

Sion e Onyx offrono la visibilità sullo stato dei pagamenti delle commissioni, consentendo di monitorare l'andamento e di visualizzare le informazioni sui pagamenti in un'unica posizione centrale.

A chi posso rivolgermi per domande relative alle commissioni

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti delle commissioni, è possibile contattare: commission@roccofortehotels.com