Programme Rocco Forte Friends – Conditions générales

QUI SOMMES-NOUS

Le Programme est géré par Rocco Forte Hotels (“RFH”, “nous”, “notre” ou “nos”), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 03277921, dont le siège social est situé au 78, St James’s Street, Londres SW1A 1JB, Royaume-Uni.

Le Programme permet aux hôtes éligibles de bénéficier d’un compte personnel en ligne ainsi que, le cas échéant, d’avantages et d’offres spécifiques, sous réserve des présentes Conditions.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative au Programme ou aux présentes Conditions, veuillez contacter : friends@roccofortehotels.com.

LE PROGRAMME ROCCO FORTE FRIENDS

Rocco Forte Friends est un Programme d’adhésion destiné à nos hôtes privilégiés.

Les personnes qui s’inscrivent avec succès au Programme (les “membres”) peuvent bénéficier d’avantages sélectionnés, d’un accès réservé aux membres et d’offres exclusives lorsqu’elles séjournent en tant qu’hôtes payants dans les hôtels Rocco Forte participants.

Les avantages et les offres peuvent varier selon l’hôtel, la date et la disponibilité, et sont soumis à des Conditions supplémentaires qui vous seront communiquées occasionnellement.

L'adhésion au Programme est gratuite, n’a aucune valeur monétaire et ne nécessite aucun achat pour s’inscrire ou conserver son adhésion.

INSCRIPTION

L’inscription au Programme peut être effectuée en ligne à l’adresse suivante : https://www.roccofortehotels.com/fr/account/register/

Pour s’inscrire, les candidats doivent être âgés de plus de 18 ans et fournir leur prénom, leur nom, une adresse e-mail valide et un mot de passe. Une fois l’inscription validée, l’adhésion sera liée à l’adresse e-mail enregistrée.

En s’inscrivant et/ou en participant au Programme, les membres acceptent d’être liés par les Conditions générales décrites comme suit. Ces Conditions peuvent être modifiées à tout moment.

ADHÉSION AU PROGRAMME

• La participation au Programme implique l’acceptation des Conditions générales.
• L’adhésion et les avantages du programme sont personnels, non transférables et ne peuvent être cédés ou partagés avec un tiers.
• En s’inscrivant, les membres consentent à ce que RFH collecte et utilise leurs informations personnelles dans le cadre du Programme, conformément à notre politique de confidentialité.
• En fournissant leurs coordonnées, les membres acceptent de recevoir des communications liées au programme, notamment des déclarations, des invitations à des événements privés et des offres exclusives de RFH. Nous déclinons toute responsabilité en cas de défaut de livraison des communications résultant de coordonnées obsolètes ou incorrectes.
• Les membres sont tenus de maintenir à jour les informations relatives à leur compte via leur compte en ligne ou en contactant friends@roccofortehotels.com.
• Les membres sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants de connexion. RFH ne sera pas responsable de tout accès non autorisé résultant d’un défaut de protection des informations de compte.
• L’adhésion peut être annulée à tout moment en contactant friends@roccofortehotels.com. Le traitement de l’annulation peut prendre jusqu’à deux (2) semaines. Après l’annulation, l’adhésion sera désactivée et tous les avantages ou offres non utilisés seront perdus.

COMMUNICATIONS AUX MEMBRES ET UTILISATION DES DONNÉES

• Les informations personnelles fournies lors de l’inscription ou tout au long de l’adhésion au programme seront traitées conformément à la politique de confidentialité de RFH.
• Nous pouvons collecter et traiter les noms, coordonnées, données démographiques, préférences et données transactionnelles des membres afin de leur communiquer des informations sur les services, offres et expériences pertinents.
• Les membres peuvent être contactés par e-mail, courrier, téléphone ou SMS pour recevoir des informations et des promotions liées au programme dans les domaines de l’hôtellerie, des voyages, de la restauration, des spas, des événements, de la mode et de l’immobilier.
• Les membres peuvent se désabonner à tout moment des communications du programme en mettant à jour leur profil en ligne ou en contactant friends@roccofortehotels.com. Le désabonnement limite l’accès aux mises à jour et aux offres du programme.

AUTRES CONDITIONS APPLICABLES

Les Conditions générales supplémentaires suivantes s’appliquent à votre utilisation du Programme :

• Notre Politique de confidentialité
• Notre Politique en matière de cookies
• Les Conditions générales de notre site 
• Toute condition spécifique relative à des avantages individuels ou à des offres de tiers

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les membres sont invités à les consulter régulièrement afin de s’assurer qu’ils comprennent les Conditions applicables au moment de l’utilisation.

MODIFICATIONS OU RETRAIT DU PROGRAMME

Nous pouvons mettre à jour, suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie du Programme à tout moment pour des raisons commerciales, opérationnelles ou de sécurité. Dans la mesure du possible, nous vous informerons à l’avance de toute modification importante.

SÉCURITÉ DU COMPTE

Les membres doivent garder confidentiels tous les codes d’identification et mots de passe et ne doivent les partager avec aucun tiers.

Nous nous réservons le droit de désactiver tout identifiant de compte si nous avons des raisons de croire que les présentes Conditions générales ont été violées.

Si vous savez ou soupçonnez que les informations relatives à votre compte ont été compromises, vous devez nous en informer immédiatement en contactant friends@roccofortehotels.com.

UTILISATION DU CONTENU DU PROGRAMME

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Programme et son contenu sont détenus ou concédés sous licence à RFH et sont protégés par les lois applicables en matière de droits d’auteur.

Les membres ne peuvent utiliser aucun contenu du Programme à des fins commerciales sans l’accord écrit préalable de RFH.

Toute utilisation non autorisée du contenu du Programme entraînera la résiliation immédiate du droit d’utiliser le Programme.

FIABILITÉ DES INFORMATIONS

Le contenu du Programme est fourni à titre d’information générale uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil. RFH ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité du contenu.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Programme peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement et n’impliquent aucune recommandation. RFH n’a aucun contrôle sur le contenu des sites tiers et n’assume aucune responsabilité à leur égard.

RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite la responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence ou fraude.

Dans la mesure permise par la loi, RFH exclut toutes les garanties implicites et ne sera pas responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Programme, y compris les pertes indirectes ou consécutives telles que la perte de profits, de revenus, d’opportunités commerciales ou de bonne volonté.

Le Programme est fourni uniquement pour un usage domestique et privé et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales.

VIRUS ET UTILISATION ABUSIVE

Nous ne garantissons pas que la plateforme du Programme sera sécurisée ou exempte de bogues ou de virus. Les membres sont responsables de l’utilisation d’une protection antivirus appropriée.

Les membres ne doivent pas utiliser la plateforme du Programme de manière abusive en y introduisant des éléments malveillants ou en tentant d’y accéder sans autorisation. Toute utilisation abusive de ce type entraînera la résiliation immédiate de l’accès.

LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales et tout litige ou réclamation en découlant sont régis et interprétés conformément au droit anglais. Les tribunaux anglais auront compétence exclusive.